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我是电信老用户，一直都是使用的比较昂贵的129-131元/月的套餐，其中包含宽带服务费。昨天电信公司员工说小区进行光纤升级改造，不升级的将不能使用宽带，条件是交260元的光猫费。
我说我现在使用的挺好，不需要升级。如果电信公司因为提速或者节约电费的原因需要升级（电信工作人员说原电缆入户是每年交了电费给物业的，光纤不用交），针对老用户应该免费，不应该让消费者买单，毕竟我的套餐已经含了宽带费。结果电信公司就直接把我的网络停掉了，并且不再理会。 特此投诉，要求电信公司恢复我的网络使用权。 |
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1楼#
发布于：2020-04-26 10:50
帖内置顶 – – 2020-04-26 11:02
尊敬的用户：
您好！对于您反映的问题回复如下： 1、 响应国家号召，提速降费，该小区3年前已做了光纤升级改造，目前只剩下5－8户还未升级。 2、目前针对129老客户套餐，一家人已使用3张电话卡，升档分期可享受光猫赠送，因您本人在外无法办理，目 前终端只能采取自购方式。 3、设备更换前网络无法使用，当天及时跟您进行了设备更换并进行了网络恢复，同时宽带带宽已提速至200M.。 常德电信分公司 |
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4楼#
发布于：2020-04-26 10:50
尊敬的用户：
您好！对于您反映的问题回复如下： 1、 响应国家号召，提速降费，该小区3年前已做了光纤升级改造，目前只剩下5－8户还未升级。 2、目前针对129老客户套餐，一家人已使用3张电话卡，升档分期可享受光猫赠送，因您本人在外无法办理，目 前终端只能采取自购方式。 3、设备更换前网络无法使用，当天及时跟您进行了设备更换并进行了网络恢复，同时宽带带宽已提速至200M.。 常德电信分公司 |
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